一、電梯維保的含義和目的

    電梯維保，是定期對電梯部件進行檢查、清除積塵雜物、調試安全裝置的工作。通過巡檢，排除潛在故障，是為了減少電梯故障發生。

    但是維保過的電梯，不代表就不會出故障。

二、為什么業主覺得電梯總壞

      一些新建小區，很多業主都將客梯當成貨梯使用。裝滿裝修材料的推車進出電梯，很容易與電梯門發生碰撞，從而損壞電梯。運送超長超寬裝修材料是常常強行塞入電梯，這類行為不僅阻擋電梯門時間長，影響他人使用，也易造成電梯運行故障。裝修材料的包裝（如塑料袋，木條，捆扎帶等），掉入電梯門道和電梯內部，電梯運行后也會容易造成停梯故障。還有高溫季節、夏季雷雨、南方梅雨季潮濕或北方供暖季試水等也是電梯故障的外在因素。

      此外，電梯還需要每半月進行一次保養，業主可能會感覺得電梯“總是壞”。

客梯的載重、內部結構與貨梯差異很大，客梯如果當作貨梯使用的話，很容易造成偏載，如重物堆放在電梯轎內一側將造成轎廂傾斜，而乘客站立時較為分散。客梯的內部結構精密，內部尺寸間隙為5-10毫米，最大運行間隙只有25毫米，所以用客梯運送較重貨物，造成電梯故障率高，并將縮短電梯使用壽命。

三、電梯檢驗合格證已經到期，為什么還不檢驗

    電梯屬特種設備，維修保養的電梯必須經過特種設備管理單位檢測合格方可使用。檢測不合格或不檢測的電梯是嚴禁使用的，若私自使用將被處以高額罰款。

    有的業主會說電梯合格證都過期了，是因為實際操作中，電梯在年檢完畢，管理單位交付款項之后才能取得新的合格證張貼在電梯內。

四、為什么有時業主報修后，電梯維保人員沒有立即到場

    電梯維修人員同時承擔多臺電梯維保工作，電梯發生故障時將會按照電梯故障緊急狀況及報修先后順序進行維修。若遇到大面積的停電導致您被困在電梯內，請您不要著急，電梯轎廂裝有通風設備，不是密封的，不會造成缺氧。

    電梯維保人員會對電梯內被困人員進行優先解救，請您在電梯報修后耐心等待。

五、為什么業主家里有電，電梯卻停電

    電梯用的是單獨供給電梯使用的三項380V電源，和業主家里用電220V是不同的。

    有業主會發現維修人員說電梯停電缺相，但是電梯還在顯示。電梯用的是三項電，如果三項電的任意一根或兩根線沒電，即為電源缺相，會導致電梯顯示正常但無法運行。

六、需要您的理解與幫助

    在您發現電梯屏幕出現檢修字樣時，請您耐心等待或通過其它電梯及消防通道回家，不要敲打電梯門。

    電梯維保人員在電梯井道或機房內專注作業時，突然的敲打聲將影響造成工作人員工作，容易造成緊張滑落等安全事故。

   在您發現電梯出現故障時，請勿乘坐。

    當您在電梯報修時，請盡量詳細描述電梯故障，如電梯在幾層，外呼按鈕是否可點亮，電梯門開關是否正常等。

    您的描述對我們非常重要，能夠提供給我們維修方向，便于快速直接的排除故障。